to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartıma Yapılan İzinsiz İşlemde Bankanın Zararı Karşılamaması
Halkbank kredi kartımdan 21.12.2025 günü 22.08'de 43.349 Tl, lik alışveriş ile ilgili şifre mesajı gelmiştir. 1 dakika sonra yani 22.09'da 22.999 Tl, lik alışveriş mesajına ait şifre gelmiştir. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak şüpheli işlem bildiriminde bulundum. Müşteri temsilcisine bahse konu alışverişlerin tarafımca yapılmadığını bildirdim. Temsilciye provizyonda olan 22.999 TL lik alışverişin iptal edilmesi talebinde bulundum. Diğer ilk alışverişin onaylanmamış olduğunu öğrendim. Temsilci biz yetkili birime bildiririz şeklinde beyanda bulunmuştur. Ertesi gün provizyondaki alışverişin onaylandığını fark ettim. Tekrardan banka yetkilileri ile görüştüğümde alışverişin cep telefonuna gelen mesaj ile yapılması nedeniyle alışverişin onaylandığını bildirdiler. Olay anında müşteri temsilcisinin provizyondaki işlemi iptal etmemesi ile beni haklı bulan banka bu meydana gelen zararı neden karşılamamaktadır. Bankanın güvenlik açığı tarafıma yüklenmekte. Ancak müşteri temsilcisi de hatalı bulunuyor. Ben bu alışverişi 3 d şifreli olarak yapmış olsam hemen neden bankayı arayarak beni kurtarın bu alışverişi iptal edin diyeyim. Zararım bankanız veya müşteri temsilcisi tarafından karşılansın.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un ve faksı üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Banka tarafından bir geri dönüş sağlanmıyor. Muhatap bulmak imkansız
