Halkbank Kredi Kartı Yetkisiz Nakit Avans İşlemleri Ve İade Talebi

Halkbank kredi kartımla, ortak ATM üzerinden benim bilgim dışında nakit avans çekimleri yapılmıştır. Kartım fiziki olarak sürekli benim elimdeydi ve söz konusu işlemleri kesinlikle ben yapmadım. Buna rağmen 9 Ağustos, 10 Ağustos, 7 Eylül ve 8 Eylül tarihlerinde yapılan bu işlemler sonucunda yaklaşık 28.000 TL zarara uğradım.

Bu durumu 9 Eylül’de mobil bankacılığa girdiğimde fark ettim, aynı gün önce kartımı internet işlemlerine kapattım, ardından da bankayı arayarak kartın kapatılmasını ve itiraz kaydı oluşturulmasını talep ettim. Talep açılırken kamera kayıtlarının ve ATM işlem saat detaylarının inceleneceği, bunun benim hakkım olduğu tarafıma söylendi.

Ancak itirazım olumsuz sonuçlandı ve sadece SMS ile “olumsuz” bilgisi verildi. Kamera kayıtlarını görmek ve işlemleri kimin yaptığının tarafıma belgelenmesini özellikle istedim. Buna rağmen, sadece işlemleri benim yaptığım söylenerek detaylı hiçbir açıklama yapılmadı, kamera kaydı veya işlem saati gibi hiçbir somut bilgi paylaşılmadı.

Ben kendim çekmiş olsam bu kadar detaylı bilgi talep edip şikayet yoluna gitmezdim. Kartım fiziksel olarak yanımdayken bu işlemlerin nasıl yapılabildiğinin açıklanmasını, kamera kayıtlarının gerçekten incelenip incelenmediğinin netleştirilmesini ve bu işlemleri yapan kişinin tespit edilmesini istiyorum. Bankanın güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle bilgim dışında yapılan toplam yaklaşık 28.000 TL’lik işlemlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hem bu platform üzerinden hem de yasal yollarla hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.