Halkbank Kredi Kartı Ekstresi E-posta İle İletilmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Kevser

634

Halkbank Paraf kredi kartı ekstresinin e-posta adresime gönderilmesiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. 14 Kasım 2025 tarihinde iki kez müşteri hizmetlerini arayarak ekstremi mail yoluyla talep ettim. Mail adresimi müşteri temsilcisiyle tekrar tekrar teyit ettik, herhangi bir bilgi eksikliği veya yanlışlık olmadığını belirttim. Buna rağmen "gönderdik" denilmesine karşın mailime hiçbir şekilde ekstre ulaşmıyor. Spam ve diğer klasörlerimi de detaylıca kontrol ettim, herhangi bir mail yok.

Bu sorun daha önce de yaşandı ve her seferinde "bekleyin gelir" şeklinde geçiştiriliyorum. 2025 yılında bu kadar basit bir işlemin defalarca talep etmeme rağmen çözülememesi gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Mail adresim aktif ve diğer tüm mailleri sorunsuz alabiliyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm veya kayıt numarası da verilmedi.

Mobil uygulama üzerinden ekstre almak istediğimde ise bilgiler yeterince açık olmadığı için bu yolu tercih edemiyorum. Ekstremin düzenli ve sorunsuz şekilde e-posta adresime iletilmesini talep ediyorum.

Halkbank

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.