Halkbank Kredi Kartı Borcunda 24 Aylık Yapılandırma Talebim Reddedildi

Halkbank kredi kartı borcumla ilgili olarak uzun süredir çözüm bulamadığım bir yapılandırma talebim var. Tek kart gibi kullandığım, birbirine bağlı iki ayrı kredi kartım görünüyor ve toplam borç yaklaşık 200 bin tl civarında. Şu an özellikle borcu 128 bin tl civarında olan kartım için bütçeme uygun şekilde 24 ay taksitli bir yapılandırma talep ediyorum.

20 Haziran’dan beri borcumu düzenli ödeyemiyorum ve ödeme güçlüğü yaşıyorum. Buna rağmen kart ekstresinde görülen borç ve çok yüksek asgari ödeme tutarı nedeniyle mevcut haliyle ödememi sürdürmem fiilen mümkün değil. Ben borcumu inkar etmiyor, aksine düzenli ve makul taksitlerle ödemek istiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yapılandırma talebimi önce reddedip şubeye yönlendirdiler. Şubeye gittiğimde ise bu kez sistem arızası bahanesiyle “müşteri hizmetlerini ara, onlar yapar” denilerek başımdan savılır gibi davranıldı. Müşteri hizmetleri bu kez borcu krediye dönüştürerek ödeme yolunu öneriyor, ancak zaten ödeme güçlüğü yaşadığım için kredi notum düştüğünden bu yol da kredi olumsuz sonuçlandığı için işe yaramıyor. Şube ise sadece “asgariyi öde, düzelir” demekle yetiniyor. Param olsa zaten mevcut asgariyi ödeyebilirim, bu nedenle bu yaklaşım benim için bir çözüm sunmuyor ve fiilen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Ben borcumu ödemek isteyen bir müşteriyim ve sadece bütçeme uygun, mantıklı bir taksitlendirme talep ediyorum. Genel Müdürlük’ün devreye girerek, 24 aya kadar makul taksitlerle yapılandırma yapılmasını, şube ve müşteri hizmetleri arasındaki bu çelişkili ve çözüm üretmeyen yönlendirmelerin son bulmasını ve borcumu düzenli ödeyebileceğim bir ödeme planının acilen oluşturulmasını istiyorum.