to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kapatma İşlemi Sorunu
Halkbank'tan ihtiyaç kredisi çekmiştim son taksitini krediyi kapat diyerek ödeme işlemini gerçekleştirmek istedim fakat tık yok. Dijitalden yapılan işlemlerin hesap bakiyesinin izin verdiği şimdiki gibi durumlarda otomatik anında krediyi kapaması gerekiyor. Sanırım 1 hafta erkenden kapatmak isteyince erken ödeme indiriminden faydalanmamızı istemiyor banka 😊
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşteri hizmetlerine de bir şey diyemiyorum bankanın prosedürü aynı metni "kopyala-yapıştır-gönder" ise... Görüş-öneri-dilek kısmı için; dijital çağda dijital kanalların daha etkili ve verimli kullanılması ile bu bekleme/bekletme süreçlerinizi kısaltmanızdır. Bu arada Şikayetvar aracılığı ile bu tür sorun yaşayanların beklenti ve banka yanıtlarıyla ilgili yazılanları merak edip buraya gelenler; müşteriye bilgilendirme maili iletildi dedikleri zaten kredi kapama işlemini başlattığınız saniyede posta kutunuza gelen mail ile aynı içerikli bilgilendirme maili yeniden geliyor. Farklı bir şey yok yani 😊
Dijital çağda kredi hesabımızın kapatılması talebimizi online kanal ile tek tık ve saniyeler içerisinde olmasa da aynı gün içerisinde gerçekleşmesini dileyerek; Şikayetvar ile oluşturulan şikayet sonrasında kredi hesabımın ivedilikle kapatılmış olması mutlu etti. Emeği geçenlere teşekkürler.
