to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kızıltepe Şubesi'nde Bitmeyen Gişe Kuyruğu Ve Yoğunluk
Mardin Kızıltepe Halkbank şubesinde yaklaşık 3 aydır sürekli olarak sadece 1 gişe çalışıyor. Şubeye her gittiğimde aynı durumla karşılaşıyorum ve 2 gişenin açık olduğunu hiç görmedim. Sorduğumda ise her seferinde farklı ve tatmin edici olmayan sebepler sıralanıyor.
Bu nedenle işlemler için ortalama 45 dakika ile 1 saat arasında sıra beklemek zorunda kalıyoruz. Özellikle doğum yardımı ödemeleri de sadece gişeden yapıldığı için şube adeta kreşe dönüşmüş durumda, kadınlar ve çocuklar saatlerce bekliyor. Bu kadar yoğunluk varken neden ek gişe açılmadığını anlamakta güçlük çekiyorum.
Daha önce çalışanlardan birinin taziyesi olduğu için tek gişe çalıştıklarını belirtmişlerdi ve bu insani duruma anlayış gösterdim. Ancak bu durumun 3 aydır devam etmesi kabul edilemez. Halkbank’tan beklentim, şubede daha fazla gişe açılması ve işlemlerin daha hızlı yürütülmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.
Ya bu şikayeti yazdıktan sonra gişe personelinin yanına tekrar gittim hocam niye tek gişe çalışıyorsunuz diye kibarca sordum aldığım cevap karşısında şok oldum. Nazik bir şekilde mazeretini söylemesi gerekirken ne yapayım diyor ya diyorum insanlar saatlerdir burda bekliyor ne yapabilirim yapacak bir şey yok ek bir açıklama yok
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
