to read complaints and reviews, or file yours.Kazançlı Geçiş Programı Puanlarının Açıklamasız Silinmesi Ve İadesi Talebi
Halkbank’ın Paraf Platinum kredi kartımla “Kazançlı Geçiş Programı” na Mayıs ayında 75.000 TL üzeri için katıldım. Mayıs ayı için hak ettiğim 1.500 TL ParaPuan 4 Haziran’da kartıma yüklendi. Haziran ayı için hak ettiğim 1.500 TL puan ise 2 Temmuz’da kartıma yüklendi ancak bu yükleme yapılırken, daha önce tanımlanan puanlarımın geri alındığını gördüm.
Bir ay bile dolmadan önceki puanlarımın hangi gerekçe ile ve neye dayanarak silindiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca Temmuz puanımın 4’ünde değil de 2 Temmuz’da rastgele bir tarih gibi görünen bir günde yatırılması da kafamı karıştırdı. Program işleyişi, puanların neye göre ve hangi tarihlerde yüklendiği ve önceki puanımın hangi kurala dayanarak geri çekildiği hakkında hiçbir net açıklama yok.
Silinen puanlarımın iadesini ve bu tür işlemler yapılmadan önce tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme mesajı gönderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında yazılı ve detaylı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Aynı durum bende de olmuş.