to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kartım Üç Deneme Sonrası İnternet Alışverişinde Bloke Edildi
Halkbank Bank24 Jet maaş kartımla daha önce yurt dışı kaynaklı sitelerden birkaç kez e-kitap alışverişi yapmıştım ve herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak 02.05.2026 Cumartesi günü saat 13:33 civarında deepstash isimli siteden aynı kartımla üç kez alışveriş yapmaya çalıştığımda, “üç kez denediğiniz ve güvenliğiniz için kartınız bir süre (şifresiz) e-ticaret veya mail order işlemlerine kapatılmıştır” şeklinde bir mesaj aldım.
Ben zaten kart bilgilerimi girdiğimde şifre değil, güvenlik kodu gibi bir doğrulama geliyordu ve ona erişebilmek için de en fazla üç kez deneme hakkım varmış. Bu nedenle kartımın bu şekilde bloke edilmesini mantıklı bulmuyorum ve durumu anlayamıyorum. Şu an internetten hiçbir alışveriş yapamıyorum, sadece market gibi fiziki uygulamalarda kartımı kullanabiliyorum.
Daha önce de Halkbank’ı Tüketici Mahkemesi'ne şikayet etmiştim, bu yaşadığım olayın da bankanın başka bir yanlış uygulaması olduğunu düşünüyorum. İnternet alışverişlerimi engellemeyecek ( yurt içi ve yurt dışı), mantıklı ve tutarlı bir güvenlik sistemiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
06.05.2026 tarihinde Halkbank Bank24Jet maaş kartımla ve Halkbank mobil hesabımla ilgili beni ciddi şekilde tedirgin eden mesajlar aldım. Şöyle ki, ilki saat 19:59’da Google Temporary Hold isimli bir firmaya ait, benim adıma bir harcama ve para geçişi olduğuna dair bir mesajdı. Bu firmayı tanımıyorum ve böyle bir işlem talebim de yok. Benim yaptığım tek işlem, cumartesi günü saat 13:34 civarı Deepstash gibi bilinen, yurt dışı kaynaklı e‑kitap satan bir siteye yönelikti.
Bununla ilgili de zaten bugün saat 14:13’te Halkbank’ın müşteri temsilcisi, açtığım davadan dolayı beni arayarak bilgi verdi ve 3D olmadığı için bu işlemi güvenli görmediklerini, ondan dolayı da kısıtlama uyguladıklarını söylediler. Konuşma bitimine yakın olayla ilgili sorunları çözeceğine dair bilgi verildi.
Ama dün, VakıfBank’tan havale yaptıktan sonra 06.05.2026’daki ilk mesajı atmışlardı. Ben de kuşkulanıp bu harcamanın ne olduğuna ve içeriğine bakmak istedim. Ancak her zaman kullandığım mobil bankacılık giriş şifremi banka bu işlemi iki sefer tekrarlamama rağmen geçersiz şifre olarak kabul etti. Üçüncü kez şifre kullanmayı daha sonraya bıraktım.
İleri ki süreçte, 06.05.2026 tarihinde saat 21:10’da yeniden kartıma kısıtlama getirildiğine dair ilk mesajın aynısı gönderildi. Ertesi gün yani 07.05.2026 tarihinde saat 11:58’de aynı şifremi kullanmama rağmen mobil bankacılık şifrem ve hesabım bloke oldu.
Bugün müşteri temsilcisinin ilk aradığı saat 09:37 idi. Hemşire olmam sebebiyle yoğunluktan açamadım. Daha sonra mümkün oldukça, zaten mağdur durumda olduğum için, yine de mesai saati içinde uygun olduğum bir süreçte, ortam ne kadar müsaitse telefona karşılık verebildim. Onun için zaten kartı açmadıklarını, yani kısıtlı olduğunu, telefon görüşmesinin sonunda tam emin olmamakla beraber kartımla ilgili güncellemeler yapacağına dair müşteri temsilcisi beni bilgilendirdi. Yani açsaydı zaten bugün söylerdi. Onun için bir şebeke olayı mı acaba diye size ulaştım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
İyi günler dün saat 19:59 da benim adıma Google temporary hold isimli artık gerçek mi bir şebeke mi bilmiyorum harcama yapılmış sonra ben kendi mobil bankama ne kadar çekildiğini bakamaya çalışırken kendi şifremi kullanmama rağmen iki sefer yanlış şifre denildi bdahansonraki süreçlerde 21:10 gibi size aktardığım vukuatın aynını yaşadım ama ben zaten ne kartımı kullanabiliyorum e- ticaret alışverişleri internet işlemleri olarak onun için size bu konu hakkında da mağduriyetimi ve kesinlikle nir şebeke ya da ne bileyim böyle büyük bir banka böyle bir şeye karışamaz yani imkanı yok olamaz diye düşündüğüm için artık bir şebeke olarak nitelendiriyorum lütfen bir bakar mısınız bu yönden de davama ek olarak bugün de mobil bankacılığıma aynı her zaman girdiğim şifremden girdim ama tamamen bloke oldu yeniden şifre almak zorundayım lütfen bu konuda da yardımcı olun iyi günler
İyi günler dün hiç girmediğim aktifleştiremediğim Halkbank mobil giriş şifremle daha herhangi giriş işlemi yapmamıştım hatta fiziksel market alışverişlerimi de nakit elimdeki son paralarla temel ihtiyaçlarımı karşılamak için harcıyorum ama cumartesi aşağıdaki görselde görüldüğü gibi saat 13:26 ‘da bana böyle bir mesaj geldi Allah’tan hiçbir şekilde ne bankamatik kartımı kullandım ne de mobil bankacılığın şifresini açmak için kullandım rica ediyorum bu konuya biraz daha ehemmiyet gösterip benim bu mağdur durumumu göz önüne alıp ona göre işlemleri ivedili şekilde yapar mısınız lütfen
İyi günler ben geçen hafta 14/05/2026 tarihinde öğle vakitlerinde arandım ben de yoğun olduğumu ve saat 17:00 de aramalarını rica ettim onlarda sözel olarak kabul etti cuma günü 15/05/2026 tarihinde öğleden önce saatini tam olarak bilememekle beraber maaş müşterisi olduğum Halkbank'tan özel sağlık sigortası bizzat kimliğimi de belirtmeme rağmen ( zaten biliyorsunuz ilk bu tür telefon görüşmelerinin hepsinde kimlik doğrulaması bilgi verilmeden önce yapılmaz) müşteri temsilcisi teklifinde bulundu ben de kabul etmedim içinde bulunduğumuz durum ve süreçten dolayı zaten muzdarip olduğumu yani internetten alışverişi bırakın mobil bankacılığı dahi aktifleştirme işlemini dava açıldığından beri yapmadığımı banka kartımı da bir tek fiziki alışverişlerde mecburen kullandığım bunun yanında maaşımı da (bu hafta içi) pazartesi günü bizzat şubeden fiziki olarak hepsini aldım orada da durumla alakalı herhangi bir dönüş yapılmadığı için ben de ayrıca bir belirtmede bulunmadım çünkü zaten bunun bilinen bir durum olduğunu düşünüyorum dava açılmış malum güvenlikle alakalı
