Halkbank Kapanmış Karttan Yetkisiz Kasko Tahsilatı Ve Güvenlik Açığı

Eşim A** b. Adına tanımlı olan Halkbank Paraf Değerlim Emekli kartından, Türk Nippon Sigorta tarafından 29.01.2026 tarihinde araç kasko bedeli için 29.631,87 TL tutarında, 9 taksit olacak şekilde ilk taksit tahsil edildiğini kart ekstresini kontrol ederken tesadüfen fark ettik. Bu işlem için tarafımızdan herhangi bir onay verilmemiş, yenileme talimatı oluşturulmamış ve bizi bilgilendiren herhangi bir arama ya da mesaj almamış bulunuyoruz.

Söz konusu tutar, 34 *** 869 plakalı aracın kasko poliçesi kapsamında 07.02.2025 başlangıç ve 07.02.2026 bitiş tarihli, 166875273 numaralı poliçe ile ilişkilidir. Mevcut poliçenin bitmesine henüz günler varken, tarafımızın açık talimatı olmadan bir üst dönem için böyle bir tahsilat planlanmasını ve karttan ilk taksitin çekilmesini kabul etmiyoruz.

Daha da önemlisi, işlem yapılan Halkbank Paraf Değerlim Emekli kartı internet ve dış alışverişe kapalı durumdadır. Buna rağmen bu kadar yüksek tutarlı bir kasko bedeli için 9 taksitli işlem yapılabilmesi, bizim açımızdan ciddi bir güvenlik açığıdır ve açıklanmaya muhtaçtır. Kapalı bir karttan nasıl ödeme alınabildiğinin detaylı biçimde araştırılmasını istiyoruz.

İşlemi fark etmemizin ardından aynı akşam Halkbank müşteri hizmetlerini aradık ancak yaklaşık bir saat süren görüşmelerde sürekli farklı birimlere aktarılmaya çalışılmamıza rağmen gerçekten yetkili bir birime bağlanamadık ve işlemin iptali konusunda somut hiçbir adım atılmadı. Türk Nippon Sigorta’ya ise mesai saatleri dışında olduğu için ulaşamadık.

Rızamız ve bilgimiz dışında, ayrıca alışverişe kapalı olan bir karttan gerçekleştirilen bu 9 taksitli işlemin tamamen iptal edilmesini ve tahsil edilen ilk taksit dahil olmak üzere herhangi bir çekim varsa tamamının eksiksiz şekilde karta iade edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, yaşanan bu güvenlik zafiyetinin detaylı olarak incelenmesini ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Sigorta Tahkim Komisyonu ve ilgili diğer resmi merciler nezdinde tüm yasal haklarımızı kullanacağımızın bilinmesini talep ediyorum.