Halkbank İadesini Taksitli Yapmasıyla Müşteriyi Mağdur Ediyor

Halkbank Paraf kredi kartımla yaklaşık 55.000 TL tutarında bir harcama yaptım ve bu harcamayı 3 taksit olacak şekilde kullandım. Almış olduğum ürün Trendyol üzerinden satın alınmıştı; ancak satıcı ürünü bana ulaştıramadığı için sipariş iptal edildi ve bugün itibarıyla ödediğim tutarın tamamı bankaya iade edildi.

Ben ürünü hiç teslim almadığım ve alışveriş fiilen gerçekleşmediği halde, Halkbank iade edilen bu tutarı bana tek seferde yansıtmak yerine, ilk harcamayı taksitli yaptığım gerekçesiyle 3 taksitte ödeyeceklerini söylüyor ve bunun dışında bir çözüm sunmuyor. Almadığım bir ürünün parasını sanki taksitli bir alışverişi tamamlamışım gibi taksit taksit iade etmeleri nedeniyle şu an aynı ürünü tekrar alamıyor, ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Maaş bankam olan Halkbank’tan bu süreçte yaşattıkları aksilikler ve çözüm odaklı yaklaşmayan tutumları nedeniyle şikayetçiyim. Trendyol’dan aldığım ve hiç teslim almadığım ürünün iadesi sonucunda, 55.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma tek seferde, toplu olarak karta yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.