to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank HGS Hesabı İptalinde Kalan Bakiye Şubeye Gidilmeden İade Edilmemesi
11 Eylül 2026 tarihinde Halkbank üzerinden 34 fun 025 plakalı aracıma tanımlı HGS hesabımı iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında hesabımda yaklaşık 1.000 TL bakiye bulunuyordu. İşlem sırasında bu bakiyenin 1 ay içerisinde iade edileceği bilgisi verildi.
Aradan süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bunun üzerine Halkbank telefon bankacılığını aradığımda, bakiyemi alabilmem için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Dijital bankacılığın bu kadar yaygın olduğu bir dönemde, iptal edilmiş bir HGS hesabında kalan bakiyenin doğrudan müşterinin banka hesabına aktarılmaması ve müşterinin kendi parasını alabilmek için şubeye gitmek zorunda bırakılması doğru bir uygulama değildir.
Müşterilerin kendilerine ait bakiyeyi geri alabilmek için neden ayrıca şubeye gitmek zorunda bırakıldığını anlamıyorum. Halkbank’tan talebim, iptal ettiğim HGS hesabımda bulunan yaklaşık 1.000 TL bakiyenin herhangi bir şube ziyareti gerekmeksizin Halkbank hesabıma aktarılması ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesidir.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
