to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Hesabımdan Yetkisiz SNFT Çekimlerine İade Talebi
18.04.2026 tarihinde Halkbank hesabımdan bilgim ve onayım dışında toplam 5 adet para çekim işlemi gerçekleştiğini fark ettim. Bunların 4 tanesi 1.665 TL, 1 tanesi ise 15 TL olmak üzere toplamda 6.615 TL hesabımdan çekilmiştir. Hesap hareketlerinde bu işlemler “snft” açıklamasıyla görünmekte, ancak dekont bilgisine ulaşamıyorum ve işlemin neye ait olduğunu da bilmiyorum.
Bu işlemleri herhangi bir SMS bildirimi almadan, hesabıma internetten giriş yaptığımda gördüm. Hesabımda elektrik, internet, doğalgaz gibi hiçbir abonelik ya da otomatik ödeme talimatı bulunmamaktadır ve “snft” adıyla verilmiş herhangi bir talimatım yoktur. Bu tür bir işlemle ilk kez karşılaşıyorum ve tamamı benim bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Tarafıma, banka kartı harcama itirazı kaydımın alındığı, sürecin devam ettiği ve sonuçlandığında bilgilendirileceğim mesajı gönderildi. Mesajda 0850 222 0 400 Halkbank Dialog hattı ve sa000915581 referans numarası bilgisi yer almaktadır. Bu işlemler sonrası kartım iptal edilmiştir. İşlemlere ilişkin hesap hareketlerimin ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu “snft” işlemlerinin detaylı olarak incelenmesini, bu işlemlerin iptal edilerek haksız şekilde çekilen toplam 6.615 TL tutarın en kısa sürede Halkbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için güvenlik kontrollerinin gözden geçirilmesini ve sürecin sonucu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
18.04.2026 tarihinde Halkbank Paraf banka kartımdan, bilgim ve iznim olmadan Google adına 5 kez işlem yapılarak toplam 6.675 TL para çekilmiştir. İşlemler tamamen habersiz bir şekilde gerçekleşmiş, sonrasında durumu fark eder etmez hemen bankaya bildirdim.
O günden bu yana tam 20 gün geçti ve her aradığımda ya da görüştüğümde sadece “işlemler inceleme altında” denilerek oyalanıyorum. Ne net bir bilgi veriliyor ne de paramın akıbetiyle ilgili açık bir açıklama yapılıyor. Sürekli aynı cümle tekrarlanıyor, bu da kendimi mağdur ve güvensiz hissetmeme neden oluyor.
İzinsiz çekilen 6.675 TL tutarının bir an önce tarafıma iade edilmesini ve inceleme süreciyle ilgili açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Müşterinizi bu şekilde belirsizlikte bırakmamanızı ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli güvenlik ve kontrol mekanizmalarının güçlendirilmesini talep ediyorum.
Haberim olmadan çekilmiş olan parayı geri talep etmenizi istiyorum
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Lütfen hızlı bir şekilde olursa çok sevinirim 🙏🏻
Hala geri dönüş yapılmadı siz insanlarla dalga mı geçiyorsunuz?
Halkbank hesabımdan iznim ve bilgim dışında 5 adet toplam 6.615 TL tutarında para çekildi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, kartım iptal edildi ve bir itiraz kaydı alındı. Ancak hâlâ bir geri dönüş ve iade gerçekleşmedi, bu yüzden güvenim sarsıldı ve tedirgin oldum.
