to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Hesabımdan Habersiz Para Çekilmesi
1 Mayıs tarihinde şube önü ATM'sinden para yatırma işlemi yaptım. İlk ATM'de daha fazla para kabul etmediğinden dolayı yanındaki ATM'den işlem yaptım. Son yaptığım para işleminde ATM parama ATM el koydu. Şikayet kaydı oluşturdum. 2 Mayıs Banka aradı 3Mayıs sabahı gittim görüştüm ve görevliler 3 bin tl sıkıştığını bir taahhüt ile birlikte hesabıma geçtiler. (Miktar az gelse de kimseyi zan altında bırakmadan tamam dedim hatta görüntüleri de izledim). Para hesabıma geçtikten hemen sonra Nevşehir Halkbank şubesi tarafından iznim ve bilgim olmadan hesabımdan 1.999.90 TL geri çekilmiş. Bunu da şüpheli işlem sanıp bankayı aradıktan sonra fark ediyorum. Bir gün önce mesai bitiminde aranıyorum. Ama haberim olmadan hesabımdan nasıl habersiz işlem yapılıyor. Devlet bankası diye güveniyordum ama güvenim yerle bir oldu ve iyi niyetim suistimal edildiğini düşünüyorum. Çünkü 2 gün daha 1.999.90 TL miktarına haberim olmadan el koyuluyor. Mantıklı bir açıklama bekliyorum. Yoksa yasal yollara başvuracağım.
Gelişme
1 Mayıs tarihinde şube önü ATM'sinden para yatırma işlemi yaptım. İlk ATM'de daha fazla para kabul etmediğinden dolayı yanındaki ATM'den işlem yaptım. Son yaptığım para işleminde ATM parama ATM el koydu. Şikayet kaydı oluşturdum. 2 Mayıs mesai bitimi banka aradı 3 Mayıs sabahı gittim görüştüm kartımla inceleme yaptılar ve görevliler 3 bin tl sıkıştığını bir taahhüt imzalattırdılar. Paranın hesaba yatacağını söylediler bekledim. 3 Mayıs -16:20 gibi aradım hemen yatırıyoruz dediler yatırdıktan sonra hesabımdan açıklamasında 24.04.2024 tarihli kart numarası bilmediğim 1.999.90 TL kesmişler. (Görseli ekliyorum) Halkbank'ı şüpheli işlem diye aradım ve öğreniyorum ki bu Nevşehir Halkbank Şubesi tarafından kesilmiş. Böyle bir kartım yok, böyle bir işlemim yok, otomatik ödemem yok vs. Yani kart bile bana ait değil. Nasıl böyle bir işlem yapılabiliyor. Şubeyi aradım sürekli meşgule atılıyor. Halkbank'ı arıyorum sürekli araştırıyoruz iletilmiş dönüş yapacaklar. 6 Mayıs oldu daha ne kadar mağdur edeceksiniz!
Sonradan gelişen durumlar ve iyi niyetimin suistimal edilmesi neticesinde de bahsi geçen ATM'nin sıkışan para nedeniyle 1 Mayıs 2024 saat 16:00'dan sonraki ve bankanın ATM'ye müdahalesine kadar ki süre zarfındaki ATM kayıtlarının yazılı olarak tarafıma sunulmasını ve yatan paranın banka tarafından çekildiğinin yasaya uygunluğu konusunda tarafına yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Şikayetim hala değerlendirilme aşamasında. Gelen mail bu şikayetim devam ediyor. Bankadan dönüş bekliyorum.
Cevap bu.
