Halkbank Hesabım Yasadışı Bahis Şüphesiyle Kapatıldı Çocuk Parası Çekilemiyor

Yaklaşık bir yıldır aktif olarak kullanmadığım Halkbank hesabımın “yasadışı bahis şüphesiyle” kapatıldığını, İzmir Torbalı şubesine gittiğimde tesadüfen öğrendim. Böyle bir işlemim ya da faaliyetim kesinlikle olmadığı halde, görevli ekrana bakarak hesabımın bu sebeple kapalı olduğunu söyledi ve hiçbir somut açıklama yapılmadan bu bilgi tarafıma iletildi.

Yaklaşık 11 aydır aynı bankadan çocuğuma yatan devlet destekli çocuk parasını şube üzerinden düzenli olarak çekiyorum. Hesabımın kapalı olduğunu dört ay önce öğrenmeme rağmen, sadece bloke olduğunu ve düzeleceğini düşünerek çok önemsemedim; çünkü bu süre boyunca şubeden çocuk parasını çekmeye devam edebiliyordum. Ancak bugün tekrar gittiğimde artık para çekemeyeceğim söylendi.

Ne yapmam gerektiğini sorduğumda şube beni müşteri hizmetlerini aramaya yönlendiriyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar şubeye yönlendiriliyorum ve her iki taraftan da net, somut ve yazılı bir bilgi alamıyorum. Şubedeki görevli, bana herhangi bir yazılı belge, tutanak ya da resmi bir açıklama sunmadan sadece “yasadışı bahis şüphesi” ifadesini tekrar edip, istersem savcılığa şikayet edebileceğimi belirtiyor.

Devlet tarafından hesabıma yatan çocuk paramı çekemiyorum ve defalarca şube‑müşteri hizmetleri arasında gidip gelmeme rağmen tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı bir açıklama yapılmıyor. Halkbank’tan, hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu işlemin düzeltilmesini, hesabımın tekrar açılmasını ve en azından çocuğuma yatan devlet destekli parayı sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.