to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Hesabım Şüpheli İşlem Nedeniyle Kapatıldı Ve Maaş Hesabı Açma Yardımı Alamadım
Halkbank nezdindeki bireysel hesabıma yaklaşık 5 ay önce 100 bine yakın bir tutar satış amacıyla geldi ve bu işlem “şüpheli işlem” denilerek hesabım kapatıldı. Hesabımın neden kapatıldığıyla ilgili bana net bir açıklama yapılmadı.
Daha sonra maaşımın Halkbank üzerinden yatabilmesi için müşteri hizmetlerini telefonla arayarak maaş hesabı açtırmak istediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi sadece şubeye gitmem gerektiğini söyleyip, başka hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve maaş hesabı açılması konusunda yönlendirme veya destek sağlamadı.
Benim talebim, kapatılan hesap konusundan bağımsız olarak, maaşımın yatabilmesi için Halkbank bünyesinde üzerime yeni bir maaş hesabının açılması ve bu konuda tarafıma gerekli desteğin verilmesidir. Maaş hesabı açma talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık beş ay önce Halkbank Diyarbakır Ergani şubesindeki hesabıma satış/ticaret geliri olarak yaklaşık 100 bin liraya yakın bir tutar geldi. Bu tutardan sonra hesabım “şüpheli işlem” denilerek kapatıldı, mobil ve internet bankacılığına erişimim tamamen kesildi. Şubeye gittiğimde benden bazı evraklara imza istenerek işlem yapıldı, fakat hesabımın neden kapatıldığı ve bundan sonra ne olacağıyla ilgili bana net bir bilgi verilmedi.
Bu süreçten sonra Halkbank müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdılar. Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım, yalnızca şubeye gitmem gerektiğini belirten bir mail aldım. Ancak şu an fiziksel olarak şubeye gitme imkanım olmadığı için bu yolu kullanamıyorum ve sorunum çözümsüz kalıyor.
Şu an çalıştığım iş yeri özellikle Halkbank üzerinden maaş hesabı açmamı istiyor. Benim de tek talebim, sadece maaşımın yatabilmesi için adına kayıtlı yeni bir Halkbank maaş hesabı açılmasıdır. Hakkımda herhangi bir yasal kısıtlama veya mahkeme/karar olduğuna dair bana bir bildirim yapılmadı, buna rağmen hiçbir şekilde hesap açmıyorlar ve net bir gerekçe sunmuyorlar. Maaşımı alabilmem ve mağduriyetimin giderilmesi için, şubeye gidemediğim durum da göz önünde bulundurularak uzaktan ya da alternatif bir yöntemle tarafıma maaş hesabı açılması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Kayıtlı cep telefon numaram ve e postam değişti nasıl olacak
Numaram ve e postamı değiştirdim bu 5 ay içinde bana nasıl ulaşacaksınız?
