to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Dialog’a Ulaşılamaması Nedeniyle Kırık Kredi Kartı Kapatılamıyor
Halkbank kredi kartım kırıldığı için Eskişehir Bulvar Şubesi’ne giderek aynı hesap üzerinden yeni bir kredi kartı çıkarttım. Eski kartın kapatılması gerektiğini belirttiğimde, bu işlemin şubeden değil Halkbank Dialog üzerinden yapılabileceği söylendi. Şu anda hesabımda hem eski kırılmış kart hem de yeni kart birlikte görünüyor.
Ancak asıl sorunum, yaklaşık beş aydır Halkbank Dialog hizmetine hiçbir şekilde ulaşamıyor olmamdır. Defalarca aramama rağmen her seferinde “işleminize devam edemiyoruz” şeklinde bir sesli yanıt alıyor ve telefon kapanıyor, bu nedenle herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve eski kartımı kapatma adımına bile başlayamıyorum.
Halkbank’ın en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, Halkbank Dialog üzerinden yapılamayan bu işlem için tarafıma dönüş yapılarak eski kırılmış kredi kartımın kapatma sürecinin başlatılmasını ve tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir Halkbank Dialog’a erişemememe neden olan sorunun incelenip giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
