to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Canik Şubesindeki TOKİ Toplu Ödeme İndirimi Reddi Ve Sistem Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
Halkbank Samsun Canik şubesinde TOKİ toplu ödeme indiriminden faydalanmak için son ödeme tarihinden 3–4 gün önce şubeye başvurdum. Gerekli bilgi ve belgeleri, şube personelinin yönlendirmesi ve bilgisi dahilinde tamamladım. Tüm işlemleri zamanında yapmama rağmen, son gün gerekli tüm belgeleri toplayıp ödemeyi yapmak üzere tekrar şubeye gittiğimde ciddi bir mağduriyet yaşadım.
19 Ekim 2026 tarihinde şubeye gittiğimde yaklaşık 1–2 saat boyunca bekletildim ve sonunda sistemde sıkıntı olduğu, işlemi neden son güne bıraktığım söylenerek işlemimin yapılamayacağı ifade edildi. Oysa ben günler öncesinden başvurumu yapmış ve bütün süreci banka personelinin yönlendirmesiyle yürütmüştüm. Personelin yönlendirmesine göre hareket etmeme rağmen, sistem sorunu ve son güne bırakıldığı iddiası gerekçe gösterilerek TOKİ toplu ödeme indiriminden faydalanamamam beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Bu nedenle, TOKİ toplu ödeme indirimi hakkımın tarafıma tanınmasını, indirimden faydalanmam için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
