to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Çağrı Merkezine Bağlanamama Sorunu Acilen Çözülmeli
Halkbank hesabıma bağlı banka kartlarımla ilgili bir güvenlik şüphesi nedeniyle daha önce müşteri hizmetlerini arayarak kartlarımı kapattırmak zorunda kaldım. Sonrasında şubeye giderek kartlarımı tekrar açtırdım ve yenisini de çıkarttım. Ancak yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda hâlâ sistemde sorun devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli kayıp/çalıntı için 0’a tuşlamam isteniyor, bu yönlendirmeden sonra ise “işleminize devam edemiyoruz” denilerek çağrı sonlandırılıyor. Hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Şubeye gidip durumu anlatmama rağmen bu problem çözülemedi ve çağrı merkezi üzerinden hizmet alamıyorum.
Halkbank'tan, çağrı merkezi üzerinde yaşadığım bu erişim sorununun acilen incelenerek düzeltilmesini, hesabım ve kartım için normal şekilde müşteri hizmetlerini arayabilmek ve müşteri temsilcisine bağlanabilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
İlk olarak Kayseri merkez şube olarak Cumhuriyet Kızılay caddesinde bulunan Halkbank şubesine gittim sorunum çözülmedi daha sonrasında mobilyakent şubesine gittim bir önceki gittiğim yer işlemi yarıda bıraktığı için mobilyakent şubesi de işlem yapamadı daha sonrasında bankadaki kişiyi arayarak işlemi onaylattı daha sonra işleme devam etti fakat gene müşteri hizmetleriyle görüşemediğim konuya ilişkin bir şey yapılmadı
