Halkbank Bitlis Şubesinde Kredi Kartı Borcunda Tehditkar Üslup Ve Çözüm Eksikliği

Yaklaşık 1 aydır Halkbank kredi kartı borcumla ilgili Bitlis Adilcevaz şubesiyle ciddi sıkıntılar yaşıyorum. 130.000 TL civarındaki kart borcumu ödeyebilmek için makul bir şekilde yapılandırma ve taksitlendirme talep etmeme rağmen, şubeden hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, yapıcı bir çözüm sunulmuyor.

Şubede görüştüğüm görevli, çözüm üretmek yerine sürekli tehditkar bir üslup kullanıyor. “İcrayı göze aldın mı, 20 bin TL avukat parası öde, aklın başına gelsin” gibi ifadelerle karşı karşıya kalıyorum. En son çare olarak, borcun takibe düşmesi halinde avukatla anlaşarak borcumu taksitlendirmeyi düşündüm, fakat şimdi de uygulama üzerinden girişim engellendiği için bu yolu da kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da şubeyle aynı cevabı alıyor, hiçbir alternatif çözüm sunulmuyor. Borcumu ödemek ve düzenli şekilde kapatmak isterken bu tavır ve engellemeler nedeniyle iyice çıkmaza sürükleniyorum.

Halkbank’tan, kredi kartı borcum için faiz indirimi yapılarak makul koşullarda taksitlendirme ve yapılandırma imkanı sağlanmasını, ayrıca Bitlis Adilcevaz şubesindeki çalışanların üslubunun incelenmesini ve benimle bu şekilde konuşan personelin bir daha benimle iletişime geçmemesini talep ediyorum. Borcumu ödemek isteyen bir müşteri olarak tehdit edilmek değil, çözüm odaklı ve saygılı bir yaklaşımla karşılanmak istiyorum.