Halkbank'ta Borç Yeniden Yapılandırma Talebinde Sürekli Yanıtsızlık Ve Yasal Takip Tehdidi

Halkbank’ta bulunan kredi kartı ve KMH borcumun toplam yaklaşık 500.000 TL tutarındaki bakiyesini yapılandırmak için yaklaşık bir haftadır hem Germencik şubesine giderek hem de mobil şube üzerinden Diyalog hattını arayarak sürekli talepte bulunuyorum. Ancak her seferinde yalnızca “incelenecek, incelenmekte, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacak” gibi kalıplaşmış cevaplar alıyor, hiçbir somut adım göremiyorum.

Özellikle Diyalog müşteri temsilcilerinin net bilgi verememesi, sürekli farklı yerlere yönlendirmeleri ve “herhangi bir net bilgi bulunmamakta” gibi ifadeler kullanmaları süreci daha da çıkmaza sokuyor. Daha önce 12 ay taksitli bir borç taksitlendirme işlemim olmuştu; bunun erken kapatılmasını ve ardından yeniden yapılandırma talebi açılmasını istiyorum, bunu da açıkça belirttiğim halde bu konuda da yardımcı olunmuyor.

Şu an borcum henüz yasal takibe düşmedi ancak yalnızca üç günüm kaldı; üç gün sonra yasal takibe düşeceği söyleniyor ve buna rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmuyor. Hem banka işleyişinden hem de müşteri hizmetleri yaklaşımından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Talebim, kredi kartı ve KMH borcumun yasal takibe düşmeden önce, gelir durumuma uygun, uzun vadeli ve makul faizli bir şekilde yeniden yapılandırılması ve daha önceki 12 aylık taksitlendirme işleminin de erken kapatılma talebimle birlikte bu çerçevede profesyonel ve net bir biçimde ele alınmasıdır. Bu konuda acil ve somut bir çözüm üretilmesini istiyorum.