Çocuk Ayakkabısında Bantların Hızlı Kalkması Ve Garanti Reddi

Karaman Park AVM’de bulunan Sporjinal mağazasından kızım için Adidas marka spor ayakkabısı satın aldım. Ürünü 2025 Aralık ayında aldık, kısa süre sonra ayakkabının üzerinde bulunan bantlarda kalkma sorunu yaşamaya başladık. Küçük bir çocuk için alınan spor ayakkabısında bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak bizi hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine ürünü 21.05.2026 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi için mağaza aracılığıyla gönderdik ve t26634610 kayıt numarasıyla işlem yapıldı. Ancak inceleme sonucunda tarafıma, talebime olumlu yanıt verilemediğine dair, detayına link üzerinden ulaşabileceğim genel bir red mesajı iletildi. Red kararında açık ve tatmin edici bir gerekçe sunulmaması ve ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasına rağmen kullanıcı hatası gibi net bir açıklama yapılmaması, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Kızım için aldığım bu ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini, ürünün birebir değişiminin yapılmasını ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve özellikle çocuk ürünü olduğu için daha hassas bir yaklaşım sergilenmesini rica ediyorum.