to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Bildirimi Nedeniyle Pos Cihazım Kapatıldı Ve Yeni Pos Alımım Engellendi
Yaklaşık 7 yıldır esnaflık yapıyorum ve Ödeal firması üzerinden Halkbank altyapısıyla pos cihazı kullanıyordum. 23.06.2026 tarihinde hakkımda “pos cihazını amaç dışı kullanmak” gerekçesiyle pos cihazım kapatıldı. Bildirimin Halkbank tarafından yapıldığını öğrendim ve o günden beri hiçbir bankadan pos cihazı alamıyorum. Diğer bankalardaki sicilim iyi olmasına rağmen sadece bu bildirim nedeniyle yeni pos cihazı onaylanmıyor.
Tek bir hatalı işlem nedeniyle hem pos cihazımın kapatılması hem de tüm bankalarda önümün tamamen kesilmesi işimi durma noktasına getirdi. İş yerimi kapatma aşamasına geldiğim halde, bu durumun telafisi için ne gerekiyorsa yapmaya hazır olduğumu defalarca ilettim. Buna rağmen bana ne telafi imkanı, ne bu bildirimin net süresi, ne de ne zaman kalkacağı konusunda herhangi bir somut bilgi verilmedi.
Bakmakla yükümlü olduğum ailem ve çocuğum varken, bu belirsizlik ve pos kısıtı beni ciddi şekilde maddi ve manevi çıkmaza sokuyor. Halkbank Genel Müdürlüğü’nden, hakkımdaki bildirimin tüm detaylarıyla yeniden incelenmesini, inisiyatif kullanılarak durumumun tekrar değerlendirilmesini ve pos kullanımımın ya da banka nezdindeki sicilimin işime devam edebilecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sayın Yetkili, Tarafıma gönderdiğiniz e-postada, 13.07.2026 tarihli BDDK başvuruma istinaden daha önce bilgi verildiği belirtilmiştir. Ancak belirtmek isterim ki mevcut başvurumun konusu pos tahsis talebi değildir. Bu nedenle verilen cevap, başvurumda sorduğum hususları karşılamamaktadır. Başvurumda aşağıdaki soruların yazılı olarak cevaplandırılmasını talep etmekteyim: 1. Hakkımda uygulanan üye iş yeri/pos fesih kararının hukuki gerekçesi nedir? 2. Bu karar hangi mevzuat, sözleşme maddesi veya banka düzenlemesine dayanmaktadır? 3. Tarafım hakkında oluşturulan fesih/risk kaydı süresiz midir, belirli bir süre sonunda sona ermekte midir? 4. Eğer süresi bulunuyorsa bu süre kaç yıldır? 5. Bu kaydın kaldırılması veya yeniden değerlendirilmesi için izlenmesi gereken prosedür nedir? Tekrar belirtmek isterim ki talebim pos verilmesi yönünde değildir. Yalnızca hakkımda uygulanan işlemin hukuki dayanağı, süresi ve kaldırılma şartları hakkında bilgi talep etmekteyim. Bu nedenle yukarıdaki soruların her birinin ayrı ayrı ve yazılı olarak cevaplandırılmasını arz ederim. Saygılarımla,
