to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan 260 Bin TL’lik Ticari Hesap Blokesinin Derhal Kaldırılması Talebi
İstanbul Güneşli’de bulunan Halkbank şubesindeki ticari hesabımda bulunan 260 bin TL tutarındaki param yaklaşık üç aydır tamamen blokede tutuluyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde tarafıma imzalatılmış herhangi bir sözleşme olmamasına rağmen, sadece sözlü beyanlarla işlem yapıldığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bankadan, içeride para bırakmadığım gerekçesiyle POS cihazımın inceleme sürecinde olduğu ve bu nedenle blokenin konulduğu söyleniyor. Ancak bana herhangi bir “özellikli POS” verilmemesine rağmen, sanki özel bir POS cihazı kullanıyormuşum gibi ifade ediyorlar. Diğer esnafın kullandığı POS cihazı ile benim POS cihazım arasında bir fark olmadığı halde, tüm paramın blokesini bu gerekçeyle açıklamaya çalışıyorlar.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise benimle ilgili ekranda herhangi bir kayıt veya görüntüleme açılamadığını söylüyorlar, dolayısıyla süreçle ilgili net ve yazılı bir gerekçe de alamıyorum. Sözlü beyanlar dışında ortada ne bir sözleşme ne de şeffaf bir açıklama bulunuyor.
Halkbank’ın, ticari hesabımdaki 260 bin TL’nin üzerindeki blokenin derhal ve tamamen kaldırılmasını, paramın blokesiz şekilde serbest bırakılmasını ve sürecin açık, net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bu tutara erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşadığımı, bunun artık ivedilikle giderilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden ve faks ve web sitemiz üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Teşekkür ederim bekliyorum
Halkbank internet bankacılığı üzerinden kullandığım hesabımda, pos cihazıma bağlı olarak kalan param yaklaşık 3 aydır bloke durumda görünmektedir. Bu blokeyle ilgili benden istenen ya da benim imzaladığım herhangi bir sözleşme veya evrak bulunmadığı halde, paramın halen serbest bırakılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Pos cihazını alırken sadece sözlü görüşme yapıldı, bunun dışında tarafıma imzalamam için bir anlaşma, ek sözleşme veya yazılı bilgilendirme sunulmadı. Buna rağmen hesabımdaki tutara “süreç devam ediyor” denilerek ulaşamıyorum. Bu parayı kedilerimin bakımı ve giderlerini ödemek için kullanmam gerekirken, uzun süredir bu imkandan mahrum bırakılıyorum. Herhangi bir yazılı sözleşme ya da onayım olmaksızın paramın bu kadar uzun süre blokede tutulmasının gerekçesinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve blokemin derhal kaldırılarak paramın kullanımına açılmasını talep ediyorum. Ayrıca pos üye iş yeri bilgilerim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
