to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Başakşehir Şubesi Telefonlara Cevap Vermeyerek Müşteriyi Mağdur Etti
Halkbank Başakşehir Şubesi’ni bugün 11.00 ile 14.00 saatleri arasında defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Bu nedenle şubedeki yetkililerle görüşemediğim için çözülmesi gereken sorunum hakkında bilgi alamadım.
Yaşadığım konu, mobil ya da internet bankacılığı üzerinden halledilebilecek bir işlem değil, mutlaka şubeden birisiyle görüşmem gereken bir durumdu. Ancak telefonlara bakılmadığı için hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Halkbank Başakşehir Şubesi’nin bu ilgisizliği nedeniyle öncelikle tarafıma bir özür borçlu olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için şube personelinin telefonlara düzenli ve zamanında cevap vermesi konusunda gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bankacılık Kanunu’nun 73/3. Maddesi “ Müşteri Sırrı” kapsamında 3. şahıslara bilgi verilememektedir. Şikayetiniz hakkında belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili Bankamız tarafından inceleme yapılabilmesi için Hak sahibinin bizzat müracaat etmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
