to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank ATM’den Tokİ Başvuru Ücretinin İadesi Alınamıyor
İzmir Menemen TOKİ projesine başvuru yaptım, ancak kurada hak sahibi çıkmadığım için yatırdığım parayı geri almak istedim. Ödememi Halkbank üzerinden yapmıştım. 11 Mart’tan beri ATM’den iade almaya çalışıyorum fakat işlem bir türlü gerçekleşmiyor.
Halkbank ATM’sine girdiğimde “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır” uyarısını alıyorum ve bu yüzden 5.000 TL’lik başvuru ücretimi geri alamıyorum. TOKİ’yi aradığımda konunun onlarla ilgili olmadığını, bankayla görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyu bilmediklerini ve şubeye gitmem gerektiğini belirtiyorlar.
Ne TOKİ tarafı ne de Halkbank tarafı net bir çözüm sunmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Şubeye gitmeden, uzaktan işlemle bu iade sürecimin tamamlanmasını ve 5.000 TL’lik başvuru ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank üzerinden İzmir TOKİ başvurusu için 6 Mart tarihinde 5.000 TL ödeme yaptım. 6 Mart’ta kuraya katıldım ancak ismim çıkmadı. 11 Mart’tan bu yana her gün Halkbank uygulamasına ve ATM’lere girerek paramı geri almak istiyorum fakat “Bu T. C.’ye ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır” şeklinde hata alıyorum ve iade tutarımı göremiyorum.
TOKİ’yi aradığımda, başvuru bedelim olan 5.000 TL’nin 5 iş günü içinde Halkbank’a iade edildiği bilgisini verdiler. Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise iade sürecini sistemlerinde göremediklerini, bu işlem için şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ben ise bu iadenin herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan, otomatik olarak hesabıma yansımasını ve uygulama ya da ATM üzerinden ulaşılabilir olmasını istiyorum.
TOKİ’nin iade edildiğini söylediği 5.000 TL başvuru bedelimin Halkbank sistemi üzerinden görünür hale getirilerek, hesabıma otomatik olarak yatırılmasını ve konu hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
TOKİ başvuru ücreti iadesini neden alamıyorum. Sistem hesap bloke diyor ne alaka anlamış değilim, çözüm üretmenizi rica ediyorum...