to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank ATM Kartsız Ödeme Dekontu Yok, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor
19.04.2026 tarihinde saat 19.10 sıralarında İstanbul Sancaktepe Fatih Mahallesi Yakacık Caddesi üzerinde bulunan Halkbank ATM’sinden, kartsız işlemler menüsünü kullanarak polis teşkilatına ödenmesi gereken silahsız özel güvenlik kimlik kartı ücreti olan 550 TL’yi yatırdım. İşlem sorunsuz tamamlanmasına rağmen ATM’de bilgi fişi olmadığı için herhangi bir makbuz veya dekont verilemedi.
Bu işlemi 5358****98 numaralı telefonuma ilişkin, 202*****066 T.C. kimlik numarası ile gerçekleştirdim. Şu anda ilgili kurum benden bu ödemenin dekontunu talep ediyor; ancak işlem sırasında kartsız işlem yaptığım için elimde bunu kanıtlayacak hiçbir belge bulunmuyor. Konuyla ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden iki gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.
Yapmış olduğum bu ödemenin, belirttiğim T.C. kimlik numarası ve telefon numarası üzerinden işlem kayıtlarının incelenerek dekont veya işlem dökümünün hazırlanmasını ve k************@gmail.com adresine e-posta yoluyla gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödeme yaptığım halde dekont eksikliği nedeniyle süreçlerimin aksamaması için gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası'na ait ortak ATM cihazında (Cihaz No: z1792058), Halkbank menüsü üzerinden "Özel Güvenlik Kimlik Kartı Ücreti" ödemesi yapmış bulunmaktayım. Yapılan 550 TL tutarındaki bu ödeme, polis teşkilatına yönelik bir zorunlu ödemeydi. İşlem sırasında ATM cihazından bilgi fişi veya dekont çıkartılamamıştır. Kurumunuz tarafından talep edilen ödeme belgesi (dekont/fiş) eksik kaldığından, işlemi kanıtlayacak evrak sunma hususunda mağdur durumdayım. Söz konusu işlemin bankacılık kayıtlarında teyit edildiği ve ödemeye ilişkin resmi dekontun tarafıma iletilmesi hususunda gereğini arz ederim.
