Halkbank Alanya Merkez Şubesi'ne Ulaşılamıyor, Kartım Engellendi Ve Borcumu Yapılandıramıyorum

Halkbank Alanya Merkez Şubesi’ne 3 gündür telefonla ulaşamıyorum. Şubeye ait farklı telefon numaralarını da defalarca denememe rağmen sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Kredi kartım engellendiği ve borcumun takibe alındığı söylendiği için borcumu yapılandırmak istiyorum. Genel müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hesabım engellendiği için müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Şubeye bizzat gittiğimde ise, işlemi sadece kartı aldığım Alanya Merkez Şubesi’nin telefonla çözebileceği belirtildi ve tekrar telefonla aramam gerektiği söylendi.

İnternet bankacılığı ve mobil uygulama üzerinden de ödeme veya yapılandırma denemelerim sonuçsuz kaldı. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ve kartımın engellenmesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme de almadım. Diğer Halkbank şubeleriyle iletişime geçtiğimde de yine Alanya Merkez Şubesi’ni aramam gerektiği ifade edildi.

Şubeden telefonla geri dönüş yapılmasını veya en azından ulaşılabilir olmalarını talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini ve borcumu yapılandırabilmem için yardımcı olunmasını rica ediyorum.