Halkbank Akaryakıt Kampanyasında Puanım Yansıtılmadı

Halkbank ile Total Enerji istasyonlarında alınacak her 1000 TL üzeri, 4 defa yapılacak akaryakıt alımında toplamda 300 TL kampanyasına 16 Ağustos 2025 tarihinde katıldım. Kampanya bitiş tarihi 30 Eylül 2025. Sırasıyla 17 Ağustos'ta 1.750 TL, 19 Ağustos'ta 1.000 TL, 23 Ağustos'ta 2.000 TL ve yine 23 Ağustos'ta 1.500 TL yakıt aldım. Paraf kartıma baktığımda ilk 3 akaryakıt alımının yansıdığını, 4. Total'den aldığım akaryakıtın ise yansımadığını gördüm. Bunun üzerine 24.08.2025 tarihinde Halkbank Diyalog'u arayarak kayıt oluşturdum. Daha sonra 5. Total'den 06 Eylül'de 1.500 TL yakıt aldım, fakat yine sisteme yansımadı. Görünen o ki, 300 TL'yi banka bana vermemekte kararlı. Halkbank Diyalog'dan şu şekilde bir e-posta cevabı aldım:
İlgi: 24.08.2025 tarih ve S2501... referans numaralı başvurunuz, Total Energies İstasyonlarında 300 TL ParafPara Kampanyası kapsamında 23.08.2025 tarihinde gerçekleştirdiğimiz (firma ismini yazmak istemedim) açıklamalı işleminizi kampanya bitimine kadar maksimum kazanıma ulaşmamanız ve kampanya bittikten sonra kayıt iletmeniz durumunda işleminiz olumlu değerlendirilecektir.
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Diyalog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Diyalog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz.
Bu konuda Halkbank Diyalog'u aradım, fakat benimle ilgilenen ve soruna çözüm bulan olmadı. Bana kampanya bitiminde tekrar aramam gerektiği söylendi. Bu gerçekten çok garip bir durum. 5 kez fazla miktarda yakıt almama rağmen sistemde halen sadece 3 yakıt aldığım görünüyor. Ben üzerime düşeni fazlasıyla yaptım, ancak Halkbank üzerine düşen görevi yerine getirmiyor. Hak ettiğim akaryakıt puanımı sistemde gördüğüm zaman kullanmak istiyorum. Sorunun en kısa zamanda çözülmesini talep ediyorum. Firma adlarını ve il adreslerini yazmadım.