Halkbank Ailem Kartı Bloke Edildi, Ödeme Çekemiyorum

Halkbank’a ait Ailem Kartımdan bu ayki hakkım olan ödemeyi çekmek istediğimde kartı kullanamadım. 22.15 civarında, İstanbul Kartal’daki Anadolu Adalet Sarayı karşısında bulunan Ziraat ATM’sinden işlem yapmak istediğimde ekranda kartıma el konulduğuna dair bir uyarı çıktı ve para çekemedim. Her ay 1500 TL ödeme alıyordum, geçen ay sorunsuz şekilde paramı çekebilmiştim, bu ay ise hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bunun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir açıklama yapılmadan sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Kartımda hak ettiğim ödemeye rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartın bu şekilde bloke edilmesi ve telefon bankacılığından da net bir bilgi verilmemesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Ailem Kartımın neden bloke edildiğinin acilen açıklanmasını, kartıma konulan el koyma/bloke işleminin hemen kaldırılmasını ve bu ay hak ettiğim ödemenin derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum.