Halkbank Aile Kartı Şifresi Oluşturulamıyor, Şubeye Gitme Zorunluluğu Sağlık Nedeniyle İmkansız

Halkbank’a ait aile kartımız için yaklaşık bir haftadır şifre almaya çalışıyoruz, ancak sistem sürekli hata veriyor ve bir türlü şifre oluşturamıyoruz. Bugün de akşama kadar defalarca denememize rağmen aynı hatayla karşılaştık.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımızda, bize şubeye gitmemiz gerektiği söylendi. Ancak kart babaanneme ait ve kendisi solunum cihazına bağlı olduğu için fiziksel olarak şubeye gitmesi mümkün değil. Bu durumu özellikle belirtmemize rağmen telefon üzerinden yardımcı olunmadı.

Babaannemin sağlık durumu nedeniyle şubeye gitmesi imkansız olduğundan, aile kartı için uzaktan kimlik doğrulaması yapılarak telefon veya internet bankacılığı üzerinden şifre verilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin dikkate alınarak, şubeye gitme zorunluluğu olmadan sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.