to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Açık Hesapta Eksik Tahsilat Nedeniyle Haksız Gecikme Faizi Ve Findeks Puanı Zedelenmesi
Halkbank’ta açık hesabımdan kaynaklanan bir sorun nedeniyle hem haksız faiz ödemek zorunda kaldım hem de Findeks puanım olumsuz etkilendi. 37**53 numaralı müşteriyim. 1 Mart 2026 tarihinde açık hesap borcum olan 215 TL’nin 210 TL’si hesabımdan otomatik olarak çekildi, ancak hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen kalan 5 TL bilerek çekilmedi.
Bu 5 TL çekilmediği için, bankanın 13 gün boyunca borcun tamamına gecikme faizi işlediğini ve borcumu gecikmede gösterdiğini Findeks raporumda fark ettim. Hesabıma nakit para gönderdiğimde, bu 5 TL için benden gecikme faizi tahsil edildi. Bu durumun açık hesaptan borç tahsilinde kasıtlı bir eksik tahsilat ve sonrasında faiz geliri yaratma şeklinde işlediğini düşünüyorum.
Süreçte görüştüğüm müşteri hizmetleri görevlisi m**bey’in de yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmede bulunduğunu, bu nedenle kendisinin de uyarılmasını ve gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Haksız yere tahsil edilen gecikme faizinin tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı işlem sebebiyle Findeks kaydımda oluşan olumsuz durumun düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
