Hak Edilen ParaPuanların Kartıma Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgilendirme

Mesut

Halkbank

10 Aralık 2025 10:17

781

8 Aralık 2025 tarihinde n11.com üzerinden Halkbank Paraf Troy kredi kartımla toplam 4.942,12 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişten 300 TL ve 100 TL olmak üzere toplam 400 TL ParaPuan kazanmam gerekirken, belirtilen tarihte kartıma hiçbir puan yüklenmedi.

Bunun üzerine 9 ve 10 Aralık tarihlerinde Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede işlemin provizyonda olduğu, muhasebeleştikten sonra belki para puanların yüklenebileceği söylendi. İkinci aradığımda ise bu alışverişin Paraf pos üzerinden yapılmadığı için ParaPuan kazanamayacağım ifade edildi. İnternetten alışveriş yaparken kart bilgilerini girip ödemeyi onaylıyoruz, hangi bankanın pos cihazından geçtiğini tüketicinin bilmesi ya da kontrol etmesi fiilen mümkün değilken, bu gerekçeyle puanların verilmemesini kabul etmiyorum.

Ben kampanya kapsamında hak etmiş olduğum toplam 400 TL para puanın eksiksiz şekilde Paraf kartıma yüklenmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Halkbank

10 Aralık 2025 10:22 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Mesut

10 Aralık 2025 17:46

Seçili E-Ticaret Kampanyaları hakkındaki bildiriminiz incelenmiştir. 08/12/2025 tarihinde gerçekleştirmiş olduğunuz “N11 online alışveriş İstanbul TR” açıklamalı işlemleriniz, kampanya bitimine kadar maksimum işlem sayısına ulaşamamanız ve kampanya bitiminde tekrar iletmeniz durumunda olumlu değerlendirilecektir. Kampanya son işlem tarihi 30/11/2025 ‘tir. Şaka gibi kampanya son işlem tarihi benim şikayetimden sonra. Kampanya bitimi size göre zaten bitmiş. Puanları birkaç tık ile vermek daha kolayken işi yokuşa sürmek bu olsa gerek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Tuba

Şikayeti Çözüldü

10 Aralık 2025 12:50

Aynı şekilde 8 Aralık tarihinde Paraf Troy kartımla Amazon sitesinden 3800 liralık alışveriş yaptım bana da 300+100 toplam 400 vaat edilen Paraf Puan yüklenmedi bende Halkbank'la iletişime geçtim bir sonuç alamadım internetten alışveriş yaparken Paraf posunu nereden bileceğiz bu bizim kontrolümüz dışında ayrıca kasim ayında defalarca ve aralık ayında da iki kere daha 1 ve 4 Aralık tarihlerinde amazondan Paraf Troy kartımla 3500 lira üzerinde alışverişler yaptım her seferinde 400 puan verildi buna güvenerek 8 Aralık tarihinde 3800 liralık Amazon alışverişini Paraf troyla yaptım 400 Paraf Puan verilmedi o yüzden artık internet alışverişlerimi başka bankaların kredi kartı ile yapacağım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

N11 Ve Halkbank Ödül Puanıyla Alışverişte Ödeme Alınamadı Sorunu

Şüheda

Halkbank

09 Ağustos 2025 23:43

280

9 Ağustos 2025 tarihinde N11 üzerinden tablet almak istedim. Ödeme ekranında kayıtlı Paraf Classic kartımda bulunan ödül puanlarım görünüyordu ve puan miktarı almak istediğim üründen fazlaydı. Ödül puanımı kullanarak ödemeyi tamamlamak istedim, geriye ödenecek tutar “0” olarak görünüyordu. Onayladık...

n11-ve-halkbank-odul-puaniyla-alisveriste-odeme-alinamadi-sorunu-2.jpg

n11-ve-halkbank-odul-puaniyla-alisveriste-odeme-alinamadi-sorunu-1.jpg

Kampanya Şartlarını Sağlamama Rağmen ParafPara Yüklenmedi

Sultan

Halkbank

25 Kasım 2025 20:42

1.745

Halkbank Paraf kartımla 7 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden alışveriş yaptım. Aldığım ürünü daha sonra iade ettim ve bu işlemden doğan ParafParam geri alındı, bunu kabul ediyorum. Ancak aynı gün içinde 2.000 TL tutarında yeni bir alışveriş daha yaptım ve kampanyadan bu alışverişimin de yararla...

Nevfel sonuçtan hiç memnun değil

Kazanılan Puanların Bilgilendirme Yapılmadan Silinmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Nevfel

Halkbank

18 Eylül 2025 20:51

1.851

Halkbank kredi kartımla yaptığım bir alışverişten 350 ParafPuan kazandım. Ancak bu puanları hiçbir yerde kullanamadım. Sorduğum birçok yerde 'puan kullanamıyoruz' denildi. 18 Eylül’de A101’de alışveriş yaptığımda tekrar denemek istedim, kasada puanlarımın silindiğini öğrendim. Sonrasında müşteri hiz...