Halkbank’ta Kocaeli İzmit şubesine bağlı maaş hesabım olan vadesiz hesabım, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden kullanıma kapatıldı. Konuyu öğrenmek için Gölcük’teki başka bir Halkbank şubesine gittiğimde, hesabımın yasa dışı bahis gerekçesi ile kapatıldığını söylediler. Oysa hesabım, benim iradem dışında gerçekleşen bir dolandırıcılık olayı nedeniyle mağdur olmam sonucu kapatıldı ve bu kapatma işlemi de dolandırılma olayından yaklaşık 10 gün sonra gerçekleştirildi.
Yaklaşık bir hafta boyunca, gece 23.00 ile 05.00 saatleri arasında beni sürekli arayarak kandıran kişiler tarafından hesabımdaki tüm para farklı hesaplara transfer edilmiş, bu esnada hiçbir onay kodu ya da SMS şifresi talep edilmeden işlemler gerçekleşmiştir. Bu durum, bankanın güvenlik önlemlerinin yetersiz olduğunu ve hesabımın yeterince korunmadığını açıkça göstermektedir. Buna rağmen hesabım yasa dışı bahis bahanesiyle kapatılmış, olayın gerçek mağduru ben olduğum halde sanki suçluymuşum gibi işlem yapılmıştır.
Savcılığa giderek suç duyurusunda bulundum ve gerekli yasal süreci başlattım. Buna ek olarak Halkbank’a da dava açmayı düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir temsilci durumla ilgili net bir bilgi göremediğini, sistemde olayla ilgili bir şey görünmediğini söyleyerek bana yardımcı olamadı. Hem hesabım kapatıldı, hem mobil bankacılık erişimim engellendi, hem de neyin, hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda doğru düzgün bilgilendirilmedim.
Halkbank’tan talebim, mağduriyetimin dikkate alınarak haksız yere kapatılan hesabımın yeniden açılması, mobil bankacılık hizmetlerimin tekrar aktif edilmesi ve üzerimdeki haksız izlenimin kaldırılmasıdır. Ayrıca güvenlik zaafı ile ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar