Geçici Hesap İçin Dijital Parola Alınamaması Ve 5.000 TL TOKİ Ödemesinin İşleme Girmemesi

Halkbank’ta açılan geçici hesabım için yaklaşık 1 aydır dijital parola alamıyorum. Dijital parolam olmadığı için hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyor, işlemlerimi dijital kanallardan gerçekleştiremiyorum.

TOKİ ödemesi için Halkbank nezdinde adıma açılan IBAN’a 5.000 TL yatırdım. Dijital parola alamadığım ve geçici hesapla ilgili işlem yapamadığım için TOKİ’ye ödeme günü geçti ve bu 5.000 TL TOKİ’ye aktarılmadı, Halkbank’taki IBAN hesabımda beklemeye devam ediyor. Ne TOKİ ödemem gerçekleşti ne de bu bedeli kullanabildim.

Bu süre içinde Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, geçici hesapları kendi sistemlerinden görüntüleyemediklerini ve mutlaka herhangi bir şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak bu durum hem zaman hem de ulaşım açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, dijital parolamın oluşturulması için uzaktan veya daha pratik bir çözüm sunulmasını ve özellikle TOKİ ödemesi için yatırdığım, ancak TOKİ’ye geçmeyip hesabımda kalan 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.