to read complaints and reviews, or file yours.Fast İle Yapılan Kredi Kartı Ödemeleri Yansıtılmıyor Ve Gecikme Ücreti Alınıyor
Halkbank kredi kartımın borcunu yaklaşık 4–5 aydır başka bankadaki hesabımdan fast ile ödüyorum ancak kartımda hâlâ asgari tutar ödenmedi ve gecikme uyarıları çıkıyor. Fast işlemlerim dekontlarda “Halkbank ödemesi / kredi kartı ödemesi” şeklinde görünüyor ve ödediğim tutarlar hesabımdan düşmesine rağmen kredi kartı borcuma yansıtılmıyor.
4140 ile biten Halkbank kredi kartımın ödemelerini, Enpara’da bulunan ve 1027 ile biten hesabımdan yapıyorum. Yurt dışında olduğum için hem şubeye gidemiyorum hem de telefon numaramı güncellemeden mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Mobil diyalog’u da kullanamadığım için müşteri hizmetlerine ulaşamıyor ve durumu kimseye aktaramıyorum.
Fast ile yaptığım ödemelerin dekontlar üzerinden tespit edilip kredi kartı borcuma eksiksiz şekilde işlenmesini ve bu süreçte haksız yere işlenen tüm faiz ve gecikme ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yurt dışında olmam sebebiyle şubeye gitmeden uzaktan kimlik doğrulama veya benzeri bir yöntemle telefon numaramın güncellenmesini ve mobil bankacılığa erişimimin sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
