to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kredi Kartı Kapatma İşlemi Sonrası Fazla Ödenen 12.000 TL İadesi Reddedildi
Halkbank kredi kartım için 16 Temmuz tarihinde erken kapama işlemi yaptım. İşlem sisteme onaylandı ve tarafıma SMS de gelmesine rağmen, fazladan ödediğim 12.000 TL’lik tutarın iadesi veya hesabıma aktarılması “bir sonraki hesap kesiminde yansıyacak” denilerek reddedilmektedir.
Peşin olarak ödediğim bu tutarın yaklaşık bir ay boyunca banka tarafından tutulmasını kabul etmiyorum. Fazla ödenen 12.000 TL’nin, bekletilmeden, derhal vadesiz hesabıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank mobil şube uygulamasında 16 Temmuz’dan bu yana devam eden ciddi bir ekran ve sistem hatası yaşıyorum. Tarafıma SMS ile “Sorun tespit edilmemiştir” denmesine rağmen sorun aynen sürmektedir.
Şu anda mobil şubede kullanılabilir limitim 50.077 TL, yani borçsuz görünürken, aynı ekranda kalan kart borcum 47.622 TL olarak görünmektedir. Limitim tamamen açıkken bu 47.622 TL’lik borcun hangi nedenle göründüğüne dair hiçbir açıklama yapılmamıştır ve bu durum sistemsel bir hata gibi durmaktadır.
Ayrıca erken kapama öncesinde ödediğim 12.000 TL’lik tutarın nerede ve nasıl mahsuplaştırıldığını da göremiyorum. Bu tutarın hangi borca veya döneme işlendiği hususunda bilgilendirilmek istiyorum.
Hem bu ekran hatasının acilen düzeltilmesini hem de erken kapama öncesi ödediğim 12.000 TL’nin detaylı olarak hangi işlemde kullanıldığının açıklanmasını talep ediyorum. Tarafıma telefonla ulaşılarak konu hakkında yazılı ve sözlü şekilde net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
