to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Ve Yaşlı Müşteriden Haksız Yıllık Kart Aidatı Kesintisi
Halkbank kredi kartımdan Ekim 2025 ekstresinde 350 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Ben 73 yaşında, engelli raporu olan bir vatandaşım ve yıllar önce bankaya bu durumumu bildirdiğimde, benden yıllık kart aidatı alınmayacağı konusunda teminat verilmişti. Buna rağmen bu yıl aidat kesintisi yapılmasını haksız buluyorum.
Yaklaşık 20 yıldır Halkbank müşterisiyim. Sivas Sanayi Şubesi ile çalışıyorum. Aidat kesintisini fark edince önce bankaya gittim, şubedeki görevli müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, engelli olduğumu ve 73 yaşında olduğumu özellikle belirttim. Talebimin alındığı, SMS ile geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de kesilen 350 TL aidat iade edildi.
Engel durumum ve yaşıma rağmen daha önce alınmayacağı ifade edilen yıllık kart aidatının benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Kesilen 350 TL yıllık kart aidatının en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve engelli, ileri yaşlı müşteri olarak bundan sonraki dönemlerde de kart aidatı yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bankacılık Kanunu’nun 73/3. Maddesi “ Müşteri Sırrı” kapsamında 3. şahıslara bilgi verilememektedir. Şikayetiniz hakkında belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili Bankamız tarafından inceleme yapılabilmesi için Hak sahibinin bizzat müracaat etmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
