to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Yardımı Kartında Gerçek Dışı Eksi Bakiye Şoku
Halkbank üzerinden tek seferlik doğum yardımı ödemesi için başvuru yaptım ve bu başvuruya istinaden bana Paraf Kart gönderildi. Ben herhangi bir kart talebinde bulunmadığım halde, doğum yardımı başvurum sonucunda tarafıma hem banka hem de kredi kartı bilgileri bulunan bir kart ulaştırıldı.
Kartı aktif edip uygulamaya giriş yaptığımda, hesabımın bakiyesinin daha en baştan itibaren eksi olduğunu gördüm. Uygulamada yaklaşık -999.999.999 TL gibi gerçekçi olmayan, çok yüksek bir eksi bakiye görünmektedir. Yeni doğum yaptığım için ne müşteri hizmetlerini arayabildim ne de şubeye gidebildim, bu nedenle henüz bankayla görüşme fırsatım olmadı.
Doğum yardımı ödememin bu karta yatmasını beklerken, kartı açtığım anda böyle bir eksi bakiye ile karşılaşmak beni oldukça tedirgin etti. Halkbank’tan, bu kartta görünen eksi bakiyenin acilen düzeltilmesini veya bu tutarın neden ve neye istinaden göründüğünün tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Özellikle yeni doğum yapmış bir müşteri olarak bu durumun hızla incelenmesini ve mağduriyet yaşamamak için gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
