to read complaints and reviews, or file yours.Çift Çekim Yapıldı, VIP Üyelik Aktif Edilmedi, Para İadesi Bekliyorum
15 Kasım tarihinde Halkbank hesabımdan, Play Store üzerinden Mamba uygulaması için iki kez 808,98 TL tutarında para çekildi. İşlemler pn 002266 ve pn 002318 numaralı olarak gerçekleşti. Vıp üyelik için yapılan bu ödemeler mükerrer olmasına rağmen, vıp üyelik de aktif edilmedi.
Durumu hem Halkbank hem de Mamba müşteri hizmetlerine ilettim fakat henüz bir çözüm sunulmadı. İşlemler mobil bankacılık üzerinden, internet ortamında gerçekleşti. Benzer bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve kartımda herhangi bir bloke veya güvenlik önlemi alınmadı.
Bu mağduriyetin giderilmesi için, çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sorunum çözüldü, teşekkür ederim.
