to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın Yanıltıcı Bilgisiyle Tayland’da Kartım Reddedildi Ciddi Mağduriyet Yaşadım
Halkbank kredi kartım yenilenince bana Troy kredi kartı gönderdiler. Sosyal medyada Troy kartın yurt dışında bazı ülkelerde geçmediğini okuyunca müşteri memnuniyet hattını aradım. Görüştüğüm personel benden kart numaramı istedi, gerekli kontrolleri yaptığını söyleyip hiçbir sorun olmadığını, kartımı yurt dışında da rahatça kullanabileceğimi belirtti.
Buna güvenerek yanıma çok fazla nakit almadan Tayland’a geldim ve bugün, 28.04.2026 tarihinde alışveriş yapmak için kartımı kullanmak istediğimde kartımın geçmediğini söylediler. Bu nedenle alışveriş yapamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Bankanın “kullanabilirsiniz” yönündeki yanlış bilgilendirmesi nedeniyle, şu an hâlâ Tayland’dayken nakit sıkıntısı yaşıyorum.
Kartımın son 4 hanesi 5970, T. C. Kimlik numaram 383*****800’dür. Bankanın, müşterisini bu şekilde yanlış yönlendirmeden önce kartın gerçekten hangi ülkelerde geçerli olduğunu netleştirmesi gerektiğini düşünüyorum. Madem ki zorunlu olarak yerli kart kullanımı sağlanıyor, bu kartların da dünya ülkelerinde sorunsuz geçecek şekilde düzenlenmesini ve benim yaşadığım mağduriyetin tazmin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Banka sorunumu incelemiş herhangi bir sorun yokmuş. Şaka yani. Ben diyorum ki kredi kartınızı bulunduğum ülkede kullanamıyorum, Troy olduğu için geçmiyor, onlar diyor ki sorun yok. Banka yetkililerine tebrik etmek lazım. Bana Troy kredi kartının Tayland'da geçip geçmediğinin cevabını versinler ben şikayetimi kaldıracağım. Ben özür beklerken benimle dalga geçerek sorun yok diyorlar. Tam bir kamu bankası anlayışı.
