to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın Bloke Edilen Hesapları Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyetim
Halkbank’ın Van İpekyolu şubesine kayıtlıyım, ancak Afyonkarahisar’da ikamet ediyorum. Yaklaşık bir ay önce icralık oldum; sorunlarım Temmuz 2025 itibarıyla başladı. Kredi borçlarımı ve ek hesap borcumu defalarca kez yapılandırmak istememe rağmen, şube, çağrı merkezi ve diğer tüm kanallardan başvuru yapmama karşın banka kasıtlı bir şekilde yardımcı olmadı ve beni icralık duruma düşürdü.
Bu süreç yetmezmiş gibi telefon ve mobil bankacılığıma bloke koyuldu, kredi kartı ekstreme borç miktarı yansıtılmadı ve ödeme kanalları kapatıldı. Böylece borcumu göremediğim ve ödeme yapamadığım bir hâle getirildim. Bugün sabah zor da olsa bir bankamatik bularak kartımdan borç tutarını öğrendim ve farklı bir bankadaki hesabımdan, elimde bulunan kartın üzerinde yazan kart numarasını kullanarak EFT ile ödeme yapmak istedim.
Ancak hâlâ borcumu ödeyip ödemediğim, ödemenin işleme alınıp alınmadığı konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum. Bu bilgiye sahip olabilmek için şubeye gitmem gerektiği, büyük uğraşlar sonucu bağlandığım müşteri temsilcisi tarafından söylendi. Fiziksel ve maddi koşullarım sebebiyle şubeye gitme imkanım yokken, banka buna rağmen bana uzaktan net bilgi vermiyor ve süreci daha da zorlaştırıyor.
Borçlarımın akıbeti, EFT ile yaptığım ödemenin durumu ve üzerimdeki bloke işlemlerinin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, mobil ve telefon bankacılığı erişimimin tekrar sağlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank'ın Van İpekyolu şubesine kayıtlıyım ancak Afyonkarahisar’da ikamet ediyorum. İcralık durumdayım ve kredi ile ek hesap borçlarımı defalarca yapılandırmak istedim, fakat şube ve çağrı merkezi yardımcı olmadı. Telefon ve mobil bankacılığıma bloke kondu, kredi kartı ekstreme borç yansıtılmadı, ödeme kanalları kapatıldı. EFT ile ödeme yaptım ancak ödemenin durumu hakkında bilgi alamadım, şubeye gitmem istendi fakat fiziksel koşullarla gitmem mümkün değil. Şu ana kadar hiçbir iletişim kurulmadı, yardım almadım ve banka ilgisiz davrandı.
