to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Para El Konuldu, Garanti Hesabına Yansımıyor
11 Temmuz saat 16:10 civarında Halkbank’a ait tam ATM’den Garanti Bankası kartıma 9.000 TL para yatırmak isterken ATM parama el konuldu ve ekranda “paranıza el konulmuştur, lütfen bankanız ile iletişime geçin” uyarısı çıktı. İşlem ne kartıma geçti ne de bana para iadesi oldu.
Olay sonrası Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ardından Garanti şubesine gidip gerekli formu doldurdum ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez kayıt oluşturuldu ve kısa süre sonra “işlem başarısız” şeklinde bir bildirim aldım. Buna rağmen 9.000 TL tutarındaki param hâlâ hesabıma geçmedi.
Hem Garanti Bankası’ndan hem de Halkbank tam ATM tarafından yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, en geç birkaç gün içinde 9.000 TL’nin Garanti hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
