to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yatırılan Halkbank Maaş Kartı Parasının Kısmi İadesi Ve Eksik Tutar Sorunu
23 Ekim günü saat 17.00 civarında Güroymak Ziraat Bankası şubesindeki ATM’den Halkbank maaş kartıma toplam 2.500 TL Nakit para yatırmak istedim. Önce bir kez para yatırdım, ATM paranın bir kısmını iade etti, ben de üzerine tekrar para ekleyip yeniden yatırma işlemi yaptım. Bu ikinci işlem sırasında ATM paramı yuttu ve yatırdığım tutarın tamamı hesaba geçmedi.
Yaşadığım sorun üzerine hemen şube içindeki görevlilere durumu anlattım, bana müşteri temsilcisini aramam gerektiği söylendi. Ardından Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. İşlem sonucunda hesabıma sadece 1.400 TL geçti, geriye kalan tutar hesabıma yansıtılmadı.
Bu işlem için referans numaram SA001696699’dur. Ayrıca numaramı değiştirdiğim için eski numaramdan aranmışım, müşteri temsilcisine özellikle SMS ile bilgilendirilmek istediğimi belirtmeme rağmen bu konuda da sağlıklı bir bilgilendirme alamadım. Şu anda bankada kayıtlı telefon numaramı da güncelledim.
Bu kart benim maaş kartımdır ve ATM’ye yatırdığım 2.500 TL’nin tamamının eksiksiz şekilde hesabıma yansıtılmasını istiyorum. Bana sadece 1.400 TL yatırılmış gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. ATM ve işlem kayıtları kontrol edilerek eksik kalan tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
