to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Sıkışan 400 TL'nin Hesaba Yansıtılması Ve İade Talebi
4 Nisan Cumartesi günü saat 15:30 civarında İstanbul Pendik’teki Halkbank ATM’sinden farklı banka mobil uygulaması üzerinden QR kod ile kendi hesabıma 400 TL yatırma işlemi yaparken para ATM’de sıkıştı. İşlem hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve tutar hesabıma yansımadı.
Olayın üzerinden günler geçmesine rağmen Halkbank tarafında muhatap bulamıyorum ve sorun hiçbir şekilde çözülemedi. Ne işlem iptal edildi ne de para iade edildi, bu durum mağduriyetime neden oluyor.
İşlemin incelenerek ATM’de sıkışan 400 TL’nin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Konuyla ilgili çözüm sağlanması için hesabınızın/kartınızın ait olduğu bankaya başvurmanız gerekmektedir. Diğer banka kartları ile Bankamız ATM’lerinde gerçekleştirilen işlem itirazları için kart hamillerinin kart bankasına yönlendirilmesi, Uluslararası kart kurallarına göre kart sahibi banka tarafından itirazın başlatılması gerekmektedir. İtiraz karşı bankadan tarafımıza ulaşmadığı takdirde Bankamızca yapılacak işlem bulunmamaktadır. İşlem akibeti, işleme ait detayları ve itiraz sonucunun kart bankasından talep edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
