ATM'de Kasa Arızası Nedeniyle 10.000 TL Nakit Çekiminde Para Verilmemesi Ve Acil İade Talebi

2 Mart Pazartesi günü saat 13:58 civarında Ankara Etimesgut’ta bulunan Ziraat Bankası Etimesgut Şubesi önü ATM’sinden, Halkbank Debit kartımı kullanarak 10.000 TL nakit çekim işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM’de kasa arızası meydana geldi, cihaz parayı bana teslim etmedi ancak ilgili tutar hesabımdan düşüldü.

Olayın hemen ardından Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak sa000718585 referans numarasıyla kayıt oluşturdum. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca beklemem gerektiği söyleniyor, sürecin ne kadar süreceğine dair net bir bilgi verilmiyor ve en geç hangi tarihte iade yapılacağı konusunda herhangi bir zaman taahhüdü paylaşılmıyor.

Şu anda acil ödemelerim bulunmakta ve bu tutara gerçekten ihtiyacım var. ATM kaynaklı teknik bir hata nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Yaşadığım bu sorunun 10.000 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilerek çözülmesini ve inceleme süreci hakkında tarafıma şeffaf ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.