to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Kart Yutulması Sonrası Ücretsiz Yeni Kart Talebi
30.12.2025 tarihinde saat 18:22 sularında Halkbank’a ait Paraf Troy banka kartımı ilk defa ATM’de kullanmak isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kartımı Ankara Kuzeykent’te bulunan Ziraat Bankası ATM’sine takar takmaz, herhangi bir işlem yapamadan “zaman aşımı nedeniyle alıkonulmuştur” uyarısı çıktı ve kartım ATM tarafından yutuldu. Bu kartı çok kısa süre önce almıştım; kullanıma açmak için ilk kez ATM’ye soktuğum anda böyle bir sorun yaşadım. Kartım daha önce internet alışverişlerinde sorunsuz çalışıyordu.
ATM ekranında yazan müşteri hizmetleri numarasını aradığımda, bana sadece yeni kart başvurusu yapmam gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Hem kartı daha yeni almış olmama rağmen tekrar uğraşmak zorunda kalmam, hem de kartımın anında alıkonulması nedeniyle mağdur oldum.
Halkbank’tan talebim, yutulan Paraf Troy banka kartım için benden hiçbir ücret talep edilmeden acil şekilde yeni kart gönderilmesi ve bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
