ATM’de Çekemediğim Param Hesabımdan Düştü Mağduriyetim Günlerdir Giderilmiyor

Kütahya Menderes şubesi bölgesinde bulunan ATM’den 15’ini 16’sına bağlayan gece 5.700 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında para tarafıma ödenmediği halde hesabımdan tutar düşüldü ve hesap bakiyem eksiye geçti. O günden beri paramı alamadığım için ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Hemen ardından bankaya başvuru yaptım ve kayıt numaram ka000017019 olarak verildi. Daha sonra tarafıma Kütahya’daki ATM’nin ilgili bankaya ait olmadığı, işlemin Eskişehir ile ilgili olduğu şeklinde bilgi verildi. Ancak başvurduğum halde süreç hâlâ sonuçlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

ATM kaynaklı bu hata nedeniyle düşülen tutarın iade edilmesini ve hesabımdaki eksi bakiyenin düzeltilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak adına hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.