Halkbank Kooperatif Kredisinin Çekilmesi Ve Nakit Çekimindeki Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

Halkbank aracılığıyla kullandığım kooperatif kredisi kapsamında 05.06.2026 tarihinde hesabıma 600.000 TL yatırıldı. Ancak bu tutar kısa süre sonra kredi işlemi kapsamında hesabımdan çekildi. Bu tutarın neden çekildiği, neden bekletildiği ve neden ancak 09.07.2026 tarihinde yeniden hesabıma yatırıldığı konusunda tarafıma yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık iki haftalık bu süreç, bankacılık işlemleri açısından bende ciddi soru işaretleri oluşturdu.

09.07.2026 tarihinde para yeniden hesabıma geçtikten sonra, hesabımda bulunan 554.000 TL'yi nakit olarak çekmek için Halkbank Tekirdağ Şubesi'ne başvurdum. Şubedeki görevli, paranın bir gün önceden ayırtılması gerektiğini, ertesi gün öğleden sonra geldiğimde nakit tutarın hazır olacağını söyledi.

Bunun üzerine 10.07.2026 tarihinde saat 14.00'te şubeye gittim. Bu kez ise paramın henüz şubeye ulaşmadığı, yaklaşık iki saat daha beklemem gerektiği ifade edildi. Yapılan bekletmenin ardından paramı ancak saat 16.40 civarında çekebildim. Gün içinde başka bir yere yapmam gereken önemli bir ödemem vardı ve bu gecikme nedeniyle ilgili ödemenin de zamanında gerçekleşmemesi sonucu ayrıca mağdur oldum.

Önce paranın hesabımdan çekilip yaklaşık iki hafta sonra tekrar yatırılması, ardından nakit çekim talebimde yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle Halkbank’tan yaşanan sürecin ayrıntılı ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını, ileride benzer bir durumla tekrar karşılaşmamak için gerekli önlemlerin alınmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.