to read complaints and reviews, or file yours. 
25.03.2026 tarihinde saat 21:38’de Şanlıurfa ili Ceylanpınar ilçesi Cumhuriyet Mahallesi Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi No:2 adresinde bulunan Halkbank ortak ATM’den Ziraat Bankası hesabıma para yatırmak için işlem yaptım.
Yanımda toplam 18.000 TL bulunuyordu. ATM ekranında tek seferde en fazla 8.000 TL yatırılabileceği yazdığı için ilk olarak 8.000 TL yatırmak üzere işlem başlattım. Kalan 10.000 TL’yi de bu işlem tamamlandıktan sonra yatırmayı planlıyordum ve işlem boyunca bu para elimizdeydi.
8.000 TL’yi hazneye yerleştirdikten sonra ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve ekranda “paranıza alıkonuldu” uyarısı çıktı. Hemen ATM üzerinden referans numarası oluşturarak itiraz kaydı açtım ve aynı anda Ziraat Bankası müşteri hizmetleri üzerinden de ikinci bir itiraz oluşturdum.
Yapılan incelemeler sonucunda banka tarafından yalnızca 2.000 TL tarafıma iade edildi. Oysa ATM’ye yatırmaya çalıştığım tutar 8.000 TL idi ve geriye kalan 6.000 TL tarafıma ödenmedi. Banka, kamera kayıtlarına dayanarak sadece 2.000 TL yatırdığımı ve 6.000 TL ile ATM’den ayrıldığımı iddia etmektedir. Bu iddia gerçeği yansıtmamaktadır.
Olay sırasında ATM’ye yatırmak üzere ayırdığımız 8.000 TL dışında kalan 10.000 TL işlem süresince elimizde bulunuyordu. ATM’nin 8.000 TL’yi alıkoyması sonrası kalan 10.000 TL eşim tarafından muhafaza edilmek üzere cebine konulmuştur. Bankanın elimizde bulunan 10.000 TL’yi 6.000 TL olarak yorumlamasının hatalı bir değerlendirme olduğunu düşünüyorum.
ATM mekanik bir cihazdır ve yatırmış olduğum paranın cihaz içerisinde sıkışmış ya da yanlış sayılmış olma ihtimali bulunmaktadır. Buna rağmen yapılan incelemelerin yetersiz olduğunu ve tüm itirazlarıma rağmen yalnızca 2.000 TL’nin iade edilip kalan 6.000 TL için başvurularımın olumsuz sonuçlandırıldığını üzülerek belirtmek istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ATM tarafından alıkonulan kalan 6.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
26.03.2026 tarihinde saat 19.30 sularında Halkbank kartımla KKTC Girne Naci Talat Caddesi üzerindeki Macro Market yanındaki Ziraat Bankası ortak ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM vezne hatası vererek işlemi sonlandırdı; yatırdığım para ne hesabıma geçti ne d...
11.08.2025 tarihinde İstanbul Kartal Uğurmumcu Mahallesi’nde bulunan Denizbank ATM’sinden Halkbank hesabıma para yatırmak isterken 26.000 TL param ATM’de sıkıştı. İşlem sırasında ATM arıza uyarısı verdi, fiş vermedi ve ardından devre dışı kaldı. Halkbank hesabımın son dört hanesi 5157’dir. Olayın ü...
Halkbank İstanbul Beyoğlu’nda bulunan bir ATM’den 20 Ocak’ta hesabıma para yatırmak isterken ATM paramı aldı ancak işlemi gerçekleştirmedi ve paraya el koydu. Yatırmaya çalıştığım tutar 11.800 TL idi. Hemen ardından banka ile iletişime geçerek durum için talep oluşturdum ve tarafıma sa000559905 ref...
Yorumlar