to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Alıkonulan 570 TL Para İadesi Ve Yanlış Yönlendirme Şikayeti
26.03.2026 tarihinde saat 19:26’da Nevşehir Merkez’de, Damat İbrahimpaşa taksi durağında bulunan Halkbank ATM’sinde kartsız işlem yaparken 570 TL tutarındaki param ATM tarafından alıkonuldu ve cihaz arızaya geçti. İşlem sonrasında ne para iadesi alabildim ne de ATM’den sağlıklı bir işlem gerçekleşti.
Bu durum üzerine hemen Halkbank çağrı merkezini arayarak kayıt açtırdım. Kayıt numaram sa000824005 olarak oluşturuldu. Bugün saat 10:34’te tarafıma dönüş yapılarak Halkbank Kapadokya Şubesi’ne gitmem ve paramı şubeden almam gerektiği söylendi. Ancak Kapadokya Şubesi’ne gittiğimde görevli personel, kendilerine böyle bir para ulaşmadığını, herhangi bir ödeme yapamayacaklarını söyleyerek beni geri gönderdi.
Hem ATM’de kalan 570 TL paramın eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini, hem bu süreçte neden yanlış yönlendirildiğim konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, hem de yaşattıkları mağduriyet nedeniyle tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Ortada olmayan para, hemen ortaya çıktı. Değerlendirme 10 üzerinden 0,5
Bugün yeniden müşteri hizmetleri aradı, parayı aldıysanız sorun yok dediler.
